Vaga de Monitor

Descrição Geral

Monitor(a) de qualidade teresina pi 01 vaga(s) Requisitos Ensino médio completo/ensino superior em andamento ou completo em administração, gestão da qualidade, gestão comercial ou áreas correlatas experiência em atendimento ao cliente Vivência com monitoria de qualidade, avaliação de ligações e análise de indicadores será um diferencial. Atividades Mapear erros recorrentes, desvios de procedimentos, dificuldades de comunicação e oportunidades de melhoria na experiência do cliente Monitorar resultados individuais e coletivos, identificando tendências e oportunidades para elevar a qualidade do atendimento Consolidar notas de monitoria, apresentar resultados, registrar não conformidades e propor ações corretivas Propor ajustes nos processos, scripts e procedimentos com base nas evidências identificadas durante as monitorias.