Vaga de Auxiliar de Qualidade

Descrição Geral

Responsável por identificar o nível de satisfação dos clientes em relação a experiência vivida nos departamentos de vendas e pós-Venda. Realizar, de forma ética e imparcial, a pesquisa de satisfação com os clientes, conforme os prazos estabelecidos, de tal forma a identificar o seu grau de satisfação e recomendação, bem como documentar as eventuais verbalizações, para que possam ser tratadas internamente. Requisitos: experiência anterior como recepcionista, pesquisadora ou atendimento ao cliente Vivência no mercado automotivo será um diferencial Conhecimento básico dos processos de vendas e pós-Vendas Conhecimento básico do sistema apollo Domínio básico do pacote office (principalmente excel) experiência com elaboração de planilhas Atendimento telefônico e relacionamento com clientes Técnicas de pesquisa de satisfação Noções de customer experience (cx) Compreensão dos indicadores de satisfação (csi e nps) Benefícios: va ou vr, vt e plano de saúde.