Vaga de Operador de Central de Rádio
Descrição Geral
O monitor é responsável por realizar as tratativas dos sinais recebidos, avaliando as imagens, acompanhando o sistema e entrando em contato com os clientes por telefone ou pelos dispositivos do sistema. Sua principal função é identificar se o sinal é um disparo falso ou uma emergência real. Em casos confirmados, o monitor aciona imediatamente as autoridades competentes, como a polícia ou os bombeiros. O contato com o cliente é sempre iniciado pelo monitor.
Requisitos
É essencial ter facilidade para operar duas telas e três sistemas simultaneamente, além de agilidade para realizar atendimentos rápidos com tempo médio de 3 minutos por ocorrência. experiência com atendimento em telemarketing e chat. Desejável: mínimo de experiência na área de atendimento. Boa comunicação verbal e escrita. Senso de urgência e agilidade no atendimento.
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