Vaga: Vaga de analista comercial em Teresina/PI

Empresa localizada na cidade de Teresina/PI do ramo Comércio, contrata analista comercial.

Acompanhar os sistemas relacionados ao monitoramento dos canais de atendimento

Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, visando garantir a qualidade do processo de atendimento e alcance de indicadores regulatórios

Desenvolver planos de ação e de contingências para dias comuns e de datas festivas a fim e tornar robusta a entrega dos indicadores previstos

Garantir o acompanhamento online dos níveis de serviço inerentes aos canais da área e direcionamento no ajuste das estratégias de pilotagem

Garantir a máxima ocupação operacional afim de menor tempo ocioso, com acompanhamento e atribuição de demandas que permeiam a área

Orientar o trabalho desempenhado pelos assistentes de tráfego

Realizar planejamento para disponibilidades das operações a fim de garantir treinamentos e reciclagens e ações de capacitação e desenvolvimento da operação

Fazer gestão e planejamento de compensação de horas da operação de call center e equipe de tráfego

Estar presente em alinhamentos, reuniões e treinamentos convocados pela empresa.
Requisitos:

-Ensino superior completo 

Conhecimento em pacote office avançado e power bi avançado.
Escolaridade mínima exigida: ensino superior.

Efetivo