Vaga de Atendente

Atribuições

Atendimento ao Cliente: Receber e direcionar chamadas telefônicas. Responder e-Mails e mensagens de clientes. Prestar informações sobre produtos ou serviços. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente. Suporte Técnico: Auxiliar clientes com problemas técnicos em produtos ou serviços. Diagnóstico de problemas e oferecimento de soluções. mento de casos complexos para níveis superiores, se necessário. Vendas: Recepcionar clientes em lojas ou estabelecimentos. Apresentar produtos ou serviços de forma persuasiva. Processar pedidos de compra. Sugerir produtos complementares ou alternativos. Administração de Informações: Registrar informações de clientes em sistemas. Manter registros precisos de interações com clientes. Atualizar informações de produtos ou serviços conforme necessário. Colaboração com Equipe: Trabalhar em equipe para resolver problemas complexos. Compartilhar conhecimentos e melhores práticas com colegas. Participar de treinamentos para melhorar habilidades de atendimento. Comunicação Efetiva: Comunicar-Se claramente e de maneira cortês com clientes e colegas. Escutar atentamente as preocupações dos clientes. Adaptar o tom e a abordagem de acordo com a situação e o cliente.