Vaga de Gerente de E-commerce

Descrição Geral

O grupo w3 e-Commerce está em busca de um(a) gerente de e-Commerce para liderar nossa operação de ponta a ponta. Você vai cuidar dos canais de venda, da equipe, do atendimento ao cliente, do estoque e da logística, com foco em resultado e crescimento. - Gerenciar a operação de e-Commerce em loja virtual e marketplaces (mercado livre, shopee, tik tok shope) - Definir metas, planejamento comercial e calendário de campanhas - Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, cadastro, expedição e marketing - Gerir sac e pós-Venda: reclamações, trocas, devoluções e reputação nas plataformas - Controlar estoque, compras e reposição, evitando ruptura e excesso - Gerenciar logística, transportadoras e fulfillment - Acompanhar indicadores como faturamento, margem, conversão, ticket médio e giro de estoque O que buscamos: - experiência sólida em gestão de e-Commerce - experiência em liderança de equipe - Vivência prática com sac/pós-Venda e gestão de estoque - Domínio de marketplaces, principalmente mercado livre e/ou shopee Diferenciais: - Conhecimento em erps (bling, tiny, olist, omie) - experiência com tráfego pago (mercado ads, shopee ads, meta ads, google ads) - experiência com compras e negociação com fornecedores O que oferecemos: Gaspar/sc presencial Ambiente em uma empresa referência em e-Commerce Autonomia para construir e melhorar processos.