Vaga de Analista de Negócios

Atribuições

Realizar touch mensais de estratégia comercial com os clientes, auxiliando-Os na utilização das ferramentas disponíveis, como gerador de icp e framework comercial. Apoiar na cobertura de carteira dos clientes, garantindo a aplicação do método e o sucesso na experiência com nossos produtos. Desenvolver experiências para a base atual, tanto no ambiente online quanto offline. Participar da estratégia de aumento do nps e da remodelagem de produtos, garantindo que estejam alinhados com as necessidades do icp atual. Realizar benchmarking e propor sugestões de produtos e serviços que atendam às dores e demandas dos clientes. Estruturar estratégias de upsell, pensando na jornada do cliente e na ampliação do portfólio de soluções Requisitos da vaga Habilidades de comunicação capacidade de interagir com clientes de forma clara, empática e eficaz. Orientação para o cliente foco em entender e atender às necessidades dos clientes para melhorar sua experiência. Análise de dados capacidade de interpretar métricas de satisfação e comportamento do cliente para otimizar processos. Resolução de problemas habilidade para lidar com desafios e propor soluções rápidas e eficientes. Adaptabilidade flexibilidade para trabalhar em um ambiente e em constante mudança. Conhecimento de ferramentas de cx familiaridade com plataformas de crm, chatbots, pesquisas de satisfação e outros recursos digitais. Trabalho em equipe colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir uma experiência integrada ao cliente. Benefícios da vaga Plano de participação nos resultados: programa semestral que prevê o Pagamento equivalente a um salário adicional, duas vezes por ano, caso 100% Das metas estabelecidas sejam atingidas. Informações adicionais Contrato: Pj Localização: Remota.