Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Como é ser um (a) Analista de Relacionamento com o Cliente: Você será responsável por um atendimento de pós-venda, independentemente do produto Stone, através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM. Durante sua jornada, você será avaliado(a) por metas de qualidade e eficiência que permitem metrificar o atendimento em prol da melhoria contínua para os(as) nossos(as) clientes. Afinal, o nosso objetivo não é simplesmente sanar problemas, mas também encantar os(as) empreendedores(as) (as). O que esperamos de você: Boa oratória e escrita; Ser didático(a) e focado(a) no cliente; experiência com atendimento ao cliente; Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões; Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas. O que aumenta as suas chances: Ter experiência com CRM; Superior Completo em Ciências Sociais Aplicadas (Adm, Comunicação, Direito, Serviço Social) e/ou Ciências Humanas (Sociologia, Psicologia, História, Geografia) Jornada de Trabalho: CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 (Podendo trabalhar aos finais de semana) | Horário Noturno - Com entradas entre 14h e 22h Modelo/Local de trabalho: Presencial | Água Verde - Curitiba / PR