Vaga de Analista de Negócios

Atribuições

trabalhar de forma colaborativa com equipes de vendas, marketing, desenvolvimento de produtos e suporte para garantir uma experiência integrada e coesa para o cliente. participar na definição de melhorias de ux/ui em plataformas digitais com base no feedback do cliente e em melhores práticas do mercado. treinar equipes internas sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e importância da experiência do cliente em toda a jornada. requisitos obrigatórios: ensino superior completo: comunicação, publicidade, administração, marketing, design, tecnologia da informação, ou áreas correlatas. desenvolvimento de conteúdos para vendas: experiência na criação de materiais de suporte, como apresentações, guias de produtos, scripts e estudos de caso, alinhados com a jornada do cliente. treinamento e capacitação: habilidade em desenvolver e conduzir programas de treinamento para equipes de vendas, focados em técnicas de vendas, ferramentas de automação e melhores práticas. ferramentas de vendas: proficiência em crms (salesforce, hubspot), plataformas de automação de marketing (marketo, pardot) e ferramentas de inteligência de vendas (linkedin sales navigator, zoominfo). análise de dados: habilidade em monitorar kpis e interpretar dados de desempenho das vendas para otimizar estratégias e recursos. alinhamento de vendas e marketing: experiência em promover a integração e o alinhamento entre as equipes de vendas e marketing para garantir consistência na mensagem e nas estratégias. requisitos desejáveis: certificação em experiência do cliente, atendimento ao cliente ou ux é um diferencial. resumo das principais atividades do cargo: criar materiais de apoio para a equipe de vendas, como guias de produtos, scripts de vendas e apresentações que ajudem a comunicar o valor dos produtos e serviços aos clientes. garantir que todos os materiais estejam atualizados e alinhados com as estratégias de marketing e as necessidades do cliente. desenvolver e conduzir programas de treinament