Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Atividades - realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização - registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas crm, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos - identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados - elaborar relatórios e dashboards utilizando power bi para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente - utilizar excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação - criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz. Requisitos - ensino superior completo em administração, marketing, comunicação social ou áreas afins - experiência na área de relacionamento com clientes - conhecimento em sistemas crm (desejável) - excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas gráficos, etc.) - conhecimento prático em power bi para criação de dashboards e relatórios - experiência com a ferramenta canva para criação de materiais visuais. Oferecemos - salário compatível - assistência médica e odontológica - total pass - licença maternidade/paternidade estendida - e outros local de trabalho boa viagem 100% presencial.