Vaga de Gerente Customer Success
Publicada há 5 horas
Descrição Geral
Vaga para atuação em Belo Horizonte, modalidade PJ, presencial, com horário de trabalho comercial de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Remuneração de R$13.500,00.
Requisitos
Experiência com cliente B2B em implantação, onboarding ou gestão de conta. Capacidade de ler um processo de negócio e transformar em plano com etapas e responsáveis. Boa escrita. Organização de fila: identificar prioridade sem necessidade de cobrança externa. Entendimento do que IA faz e do que não faz — não é necessário programar, é necessário saber o que é possível. Iniciativa diante de cliente parado: agir antes da reclamação. Desejável: Inglês, experiência em empresa de tecnologia, agência ou consultoria com carteira de clientes, ter montado plano de implementação do zero, uso prático de IA no próprio trabalho, leitura de organograma e identificação de onde o processo quebra.
Atribuições
Receber o cliente novo e garantir que ele consiga começar. Conduzir a reunião de diagnóstico para entender o negócio, os processos e onde dói. Montar e entregar o plano de ação, com etapas, responsáveis e prazos. Perseguir a aprovação do plano e sustentar a execução das primeiras etapas. Acompanhar a primeira implementação de IA até virar uso comprovado no dia a dia do cliente. Resolver o que trava o cliente, sem deixar pendência acumular. Conduzir a reunião de transição e entregar a conta ao CS responsável pela continuidade. Atuar junto ao time de produto para destravar o que depende de tecnologia.
Disponibilidade
Sábado, Manhã, Tarde.
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