Vaga de Assistente Relacionamento com Cliente

Atribuições

Cadastrar e encaminhar às áreas de interface os processos de reembolso, assim como garantir o cumprimento dos prazos e das regras determinadas prover orientação aos clientes unimed-bh e sistema unimed conforme suas demandas, por meio do acolhimento, orientação e direcionamento aos serviços prestar atendimento quanto à alteração de dados cadastrais, movimentações (exclusões e inclusões de dependentes, inclusões e exclusões de módulos opcionais), pedidos de ressarcimento, reativação e cancelamento de planos, segunda via de boletos, etc. Realizar a avaliação das negativas em contratos individuais não regulamentados e verificar a possibilidade de efetuar adaptação do contrato atender aos pedidos de clientes do sistema unimed (intercâmbio), por meio da solicitação, monitoramento e fornecimento de senhas contribuir na gestão dos pedidos de autorização, cadastrando pedidos/guias e fornecendo senhas de autorização para os procedimentos médicos e atenção domiciliar, bem como encaminhando pedidos/guias para avaliação médica, quando necessário e encaminhando laudos e relatórios para pré-auditoria.