Vaga de Analista de Relacionamento

Atribuições

Oportunidade para analista relacionamento cliente em aparecida de goiânia, go. Requisitos: -formação: Ensino superior completo ou em andamento em áreas como administração, comunicação, logística, marketing, ou áreas afins -experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente digital (sac ou e-commerce) -experiência com ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, freshdesk, salesforce service cloud) -familiaridade com ferramentas de crm e plataformas de e-commerce (vtex, shopify, etc.) -disponibilidade de horário para trabalhar das 7h30 às 17h30 - seg. A sex. Atribuições: -atendimento nível aos consumidores via canais digitais (e-mail, chat, telefone, redes sociais, etc.) -registro, classificação e acompanhamento de chamados (sac, reclame aqui, procon, etc.) -solução de problemas relacionados a: Entregas /pagamentos /logística reversa/ cancelamentos e dúvidas sobre produtos -acompanhamento e follow-up com transportadoras, meios de pagamento, estoque, time de ti (plataforma d2c), etc. -garantir aderência às normas da anvisa e boas práticas no atendimento ao cliente farmacêutico (essencial no seu setor).