Vaga de Recepcionista

Descrição Geral

Recepcionista teresina pi 01 vaga(s) Requisitos Ensino superior / técnico completo ou cursando superior em hotelaria, turismo ou similar Inglês intermediário, fluência verbal, boa comunicação, proatividade, habilidade interpessoal, visão geral da hotelaria, empatia, cortesia, detalhismo. Atividades Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-Lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes. Manter sempre a postura e a cortesia aliadas a proatividade e eficácia em todas as suas atribuições, buscando circular pelo lobby, sempre com sorriso no rosto Antecipar-Se às necessidades do cliente, garantindo assim qualidade no atendimento prestado. Prover a recepção / guest relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz. Garantir a correta execução das atividades descritas no checklist de recepção, assegurando o bom andamento administrativo e operacional do departamento. Acolher o hóspede no check-In com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão. Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comments ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve. Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk-In. Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações.