Vaga de Supervisor de Operações

Atribuições

Responsável em realizar a gestão da equipe de acompanhamento de serviços, visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional, buscando as melhorias necessárias para o processo e garantir a condução de rotinas e estratégias da área, gerando excelência na gestão da disponibilidade dos veículos dos clientes. O principal foco da estrutura está em garantir o acompanhamento das etapas da manutenção veicular dos clientes da ticket log, e atuar de acordo com as políticas estabelecidas, executando contatos ativos com todos os stakeholders envolvidos no processo: Rede credenciada, cliente e operação ticket log. Responsabilidades: Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação na busca de resultados; responsável por feedbacks da equipe, visando o crescimento e desenvolvimento de potenciais; garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação; contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhora da disponibilidade da frota dos clientes; realizar rotinas administrativas visando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente; processos administrativos relacionadas à equipe, contratações e rescisões. Requisitos: Ensino superior completo em administração ou áreas afins; experiência comprovada em liderança de equipes; boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos; gostar de trabalhar em equipe; capacidade de trabalhar com metas; ser pró ativo e ter boa comunicação; conhecimento em excel (fórmulas, gráficos); liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação. Inglês será um diferencial.