Vaga de Assistente Operacional

Atribuições

A synergye é uma empresa pioneira no fornecimento de soluções de monitoramento eletrônico de pessoas, com atuação em diversos estados e em expansão para américa latina e central. Na synergye, acreditamos na valorização de pessoas comprometidas a crescer junto! Estamos em busca de um assistente operacional para fazer parte da nossa equipe. Quais serão os seus desafios? Executar as atividades operacionais de monitoramento, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados. As atividades são: 1. Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme protocolo de tratamento de eventos; 2. Prestar atendimento ao monitorado via telefone; 3. Registrar no sistema os detalhes do atendimento; 4. Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para tal; 5. Fornecer informações de acordo com o protocolo de tratamento de eventos a ser seguido; 6. Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas instruções de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas; 7. Emitir relatórios diários apontados nos procedimentos operacionais padrão da central de monitoramento e tratá-los. O modelo de trabalho é clt, a escala de horário é 6x1e o horário das 14h20 até 22h40. São 7h20 de trabalho e 1h de refeição.