Atribuições

- planejar, organizar e controlar as rotinas da loja; - monitorar o desempenho das vendas; - verificar os padrões e condições de segurança, saúde, higiene, qualidade e apresentação da loja, tanto para a equipe quanto para clientes; - administrar recursos, equipamentos e materiais; - acompanhar a concorrência, revisar planos de negócios, como promoções, liquidações, implementar técnicas de vendas, fiscalizar o fechamento do caixa. Resolver reclamações de clientes; - gerenciar as diferentes equipes da loja, como vendas, caixa, e apoio administrativo; - providenciar a contratação de pessoas quando necessário; - programar e acompanhar o desenvolvimento dos membros da equipe. Definir metas e indicadores. Solucionar conflitos de equipe; - estabelecer escalas de férias e folgas; - atuar na linha de frente de atendimento a clientes quando necessário. Garantir a satisfação da clientela com uma prestação de serviços de qualidade; - ministrar treinamentos de capacitação para novos vendedores, e para os vendedores.