Atribuições

1. Gestão de pessoas recrutar, integrar e treinar frentistas, caixas e auxiliares. Fazer gestão de escala, absenteísmo e rotatividade. Dar feedback contínuo, acompanhar performance e manter o clima operacional saudável. Engajar o time em metas e indicadores. 2. Controle operacional garantir abertura/fechamento do posto dentro do compliance. Verificar bombas, tanques, lacres, bicos, epis, padrões de atendimento. Monitorar movimentação de combustíveis e entender qualquer desvio. Garantir manutenção preventiva e corretiva. 3. Atendimento e experiência do cliente resolver conflitos e reclamações na hora, sem ruído. Garantir padrão de atendimento alinhado à bandeira. Monitorar filas, tempo de atendimento e postura dos frentistas. 4. Gestão financeira e administrativa fechar caixa, conferir sangrias, depositar valores. Acompanhar estoque, compras e notas fiscais. Controlar margens, quebras, perdas e desperdícios. Validar lançamentos, relatórios e indicadores diários. 5. Segurança, normas e compliance gerenciar procedimentos de emergência, prevenção e segurança. Fiscalizar uso de epis e boas práticas operacionais. 6. Relacionamento externo interagir com fornecedores, distribuidora e prestadores de serviço. Dar suporte em fiscalizações e auditorias. 7. Gestão estratégica do negócio analisar kpis (vendas, ticket médio, produtividade por colaborador). Implementar promoções, campanhas e mix de serviços. Identificar oportunidades de upsell (troca de óleo, loja, serviços).