Atribuições

? Realizar atendimento e vendas consultivas, oferecendo soluções personalizadas ao cliente. ? Fornecer informações completas ao cliente, visando facilitar sua tomada de decisão. ? Conduzir a conversa de forma fluida, compreendendo o perfil do cliente. ? Promover uma experiência de atendimento diferenciado, garantindo que cada cliente se sinta especial e valorizado. ? Responder ao cliente por whatsapp e outros canais de atendimento com celeridade, eficácia e eficiência. ? Comunicar-se de maneira clara, objetiva e envolvente, evitando erros gramaticais. ? Evitar erros na redação de respostas ao cliente. ? Negociar e fechar vendas, usando argumentos persuasivos, estratégicos e reforçando a exclusividade dos serviços da empresa. ? Sugerir melhoria(s) para agregar valor à venda. ? Controlar e registrar as interações com cliente, mantendo organização no histórico. ? Fornecer informações corretas aos clientes sobre reservas, tarifas e condições. ? Coordenar a transição de informações entre o setor de vendas e a recepção, assegurando que a experiência do hóspede seja impecável. ? Acompanhar as reservas do cliente até o check-in, garantindo que tudo esteja alinhado para a melhor experiência do hóspede. ? Realizar pós-venda. ? Fidelizar clientes.