Atribuições

Televendas · liderar, treinar e motivar a equipe de televendas para alcance e superação de metas. · estabelecer metas individuais e acompanhar indicadores de desempenho (kpis). · acompanhar diariamente os resultados da equipe e propor ações corretivas quando necessário. · atuar diretamente em negociações estratégicas ou em situações críticas com clientes. · garantir o cumprimento dos processos comerciais e padrões de atendimento ao cliente. Marketing · planejar e executar campanhas de marketing com foco em geração de leads e aumento das vendas. · coordenar ações promocionais, eventos, campanhas sazonais e estratégias de relacionamento com clientes. · gerenciar fornecedores de marketing (design, mídia, agência, etc.). · criar e supervisionar conteúdos institucionais e promocionais (catálogos, redes sociais, e-mail marketing etc.). · monitorar e analisar métricas de performance de campanhas. E-commerce / site · gerenciar a atualização e bom funcionamento do site institucional e loja virtual. · supervisionar a criação e manutenção de conteúdo no site, com foco em conversão. · trabalhar estratégias de seo e campanhas pagas (google ads, meta ads, etc.) para aumentar o tráfego e as vendas online. · monitorar métricas de desempenho do e-commerce e propor melhorias na jornada de compra.