Atribuições

Você já ouviu falar de imaginarium, puket, casa mind ou lovebrands? Pois é, somos nós! Marcas de dna inspirador e irreverente Design com produtos de alta tecnologia Supply chain global, com escritório em shenzhen, pólo de inovação na china Laboratório digital e de omnicanalidade das marcas Te convidamos a construir a sua jornada com autonomia e responsabilidade. Aqui você é o protagonista da sua carreira! Venha trabalhar conosco! Local: modelo de teletrabalho (home office) precisa ter disponibilidade para treinamento de 02 semanas no cd da empresa em biguaçu. Horário: 44 horas semanais. Disponibilidade para troca de escala, conforme necessidade: Escala 1 -  de segunda a sexta, das 8h00 às 18:00 (com intervalo para almoço) Escala 2 - De segunda a sexta, das 10h00 às 20h00 (com intervalo para almoço) Remuneração: a combinar. O que você vai fazer no time? Atender a todas as manifestações dos clientes/consumidores Realizar atendimento, registro e controle das solicitações de assistência técnica Buscar as informações necessárias para atender às manifestações dos clientes/consumidores Realizar atendimento telefônico com clientes Abrir chamados para resolução de problemas, orientar os clientes Dominar as campanhas promocionais da empresa Dominar política comercial e de trocas das 3 marcas do grupo Atuar e se envolver nas diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços,  e melhoria de processos Acompanhar mudanças solicitadas por clientes até a conclusão, como mudança ou inclusão de manual de produto Realizar cliente oculto ou pesquisa de mkt Atuar na divulgação das promoções e dos lançamentos ajudando na decisão antes da compra Ter domínio do cdc e políticas internas de trocas Realizar estorno de valor da compra total ou parcial Realizar estorno de frete Calcular valor parcial de estorno (frete proporcional) Criar vale presentes Negociar recuperação de valor de