Atribuições

Descrição das atividades: Gerenciar e coordenar todas as atividades da equipe de operações de operadores terceirizados, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento para garantir um alto desempenho e satisfação no trabalho. Coordenar planos de ação através da identificação e análise de possíveis melhorias e sua viabilidade, além de coordenar planos de ação com os operadores terceirizados. Elaborar e manter contratos dos operadores terceirizados, incluindo revisão de preços, obrigações, datas de renovações e possíveis alterações de cláusulas. Analisar o desempenho e acompanhar os slas (acordos de nível de serviço) dos operadores terceirizados, aplicando penalidades quando necessário. Captar e homologar novos operadores terceirizados, garantindo que atendam aos padrões de qualidade e segurança da empresa. Desenvolver e implementar um plano de treinamento para os operadores terceirizados, executar visitas aos operadores e suas operações para garantir conformidade com os padrões da empresa. Analisar e garantir a precisão das informações sobre rotas dos operadores terceirizados. Estrutura do time: Esta pessoa estará em uma cadeira nova, e será a gestora de 2 team leader, e mais 6 analistas. O reporte será para o diretor de operações. Estrutura está crescendo e entendem a necessidade de contratar alguém para liderar e gerir este time.