Descrição Geral

1. Atendimento ao cliente: O atender clientes que entram em contato com a empresa, seja por telefone, e-mail ou pessoalmente, oferecendo um atendimento de qualidade e buscando entender suas necessidades. O orientar clientes sobre a aplicação e especificações técnicas das autopeças, garantindo que a peça solicitada seja a mais adequada para o veículo em questão. O fornecer cotações detalhadas, negociar preços e condições de pagamento, sempre visando o fechamento da venda. 2. Gestão de vendas: O realizar o cadastro de pedidos no sistema de gestão de vendas, garantindo que todas as informações estejam corretas e completas. O acompanhar o status dos pedidos, desde a solicitação até a entrega, garantindo que prazos e condições combinadas sejam respeitados. O trabalhar ativamente para atingir as metas individuais e coletivas de vendas estabelecidas pela empresa. 3. Prospecção de clientes: O identificar e prospectar novos clientes, utilizando técnicas de venda ativa para aumentar a base de clientes da empresa. O manter contato regular com clientes antigos para entender novas necessidades e oportunidades de venda. O atualizar e manter o banco de dados de clientes, registrando todas as interações e histórico de compras. 4. Conhecimento de produtos: O manter-se atualizado sobre o portfólio de produtos da empresa, incluindo características técnicas, aplicações e benefícios de cada peça. O participar de treinamentos e reuniões de equipe para aperfeiçoar o conhecimento sobre produtos e técnicas de vendas. 5. Relacionamento com clientes: O construir e manter um relacionamento sólido com os clientes, atuando como um consultor de confiança para suas necessidades de autopeças. O lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente. O identificar oportunidades de vendas adicionais, sugerindo produtos complementares e upgrades. 6. Relatórios e comunicação: O preparar relatórios periódicos de vendas, informando sobre o desempenho em relação às metas, principais clientes atendidos e resultados alcançados. O comunicar ao superior imediato sobre qualquer tendência de mercado observada ou necessidade de reposição de estoque, baseado no feedback dos clientes.