Vaga de Consultor Técnico Automotivo

Atribuições

Realizar atendimento técnico aos associados, esclarecendo dúvidas e prestando orientações sobre procedimentos e prazos relacionados aos sinistros; Avaliar, analisar e documentar as condições dos sinistros, garantindo a conformidade com normas, regulamentos e procedimentos da associação; Executar vistorias técnicas em veículos sinistrados, incluindo elaboração de checklist, registro fotográfico e análise das condições gerais; Recepcionar veículos provenientes de guincho e assistência 24h, garantindo o correto registro das informações; Coordenar, acompanhar e monitorar o andamento dos processos de sinistro junto às oficinas, prestadores de serviços e áreas internas; Agendar com o associado as datas para início dos reparos e para entrega do veículo, após as devidas autorizações; Acompanhar a execução dos serviços e o processo de compra de peças, assegurando qualidade, prazos e conformidade técnica; Manter o associado informado sobre cada etapa do processo de reparação; Realizar vistorias de qualidade, aprovar os reparos executados e liberar o veículo para entrega; Elaborar relatórios técnicos, de serviços prestados e indicadores de desempenho dos sinistros; relatórios e informações técnicas aos associados e terceiros, por e-mail ou outros canais oficiais; Identificar, registrar e reportar eventuais problemas, inconsistências ou irregularidades nos processos de sinistro ao superior imediato; Realizar visitas técnicas externas sempre que necessário para avaliação e levantamento de informações; Fornecer suporte técnico para resolução de pendências e intercorrências durante o processo de sinistro.