Vaga de Analista de Encaixe

Atribuições

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no nosso time de vendas, desempenhando um papel crucial nas atividades da área e sendo responsável pela retenção de clientes da nossa carteira. Suas principais responsabilidades por aqui serão: - Gerenciar a experiência do cliente, garantindo um atendimento excepcional e soluções eficientes. - Analisar dados de vendas e churn para identificar padrões e oportunidades de retenção. - Entrar em contato com clientes, buscando fortalecer o relacionamento, reter usuários e coletar insights valiosos. - Elaborar e executar campanhas de retenção, além de aplicar pesquisas para entender melhor as necessidades dos clientes. - Acompanhar métricas de churn, investigando os motivos de perda de clientes e propondo melhorias estratégicas. Horário de trabalho: home-Office: 2x na semana - Horário a definir Presencial: 3x na semana das 09:00 às 19:00 A pessoa ideal para essa vaga: - Habilidade de comunicação interpessoal - Proatividade e autonomia no trabalho - Foco em resultados e excelência no atendimento - Criatividade para aprimorar continuamente a experiência do cliente - experiência prévia na área Remuneração e benefícios: R$ 2.971,13 + plano de saúde, plano odonto, seguro de vida, vale alimentação e vale refeição (r$725,00), vale transporte, desconto em cervejas e produtos da marca, desconto em cursos livres e de negócios pela usp, licença maternidade e paternidade estendidos e dia de folga no mês do aniversário.