Vaga de Analista de Telecomunicações

Atribuições

• salário: 1.939,16 • carga horária: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana • horário de trabalho: A definir vr -28,00 ao dia seguro de vida suporte ao cliente - atendimento via chat e voz - envio e detalhamento de faturas - correção de faturas junto ao setor financeiro - diagnóstico de problemas em contrato - abertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros. - cadastro de aplicativos da megabit em sistema - auxilio com acesso do cliente a aplicativos vendidos pela megabit - retenção de solicitações de cancelamento suporte técnico - análise para diagnóstico de problemas na entrega da internet ao cliente - configuração de roteador/onu - aberturas de ordens de serviço para assistência técnica (cabeamento rompido, lentidão, quedas e todos os problemas técnicos que não forem possível resolver remotamente - escalonamento de problemas na rede megabit para o n2/noc - checagens padrões dentro do sistema e com o cliente para verificar integridade da instalação - utilizar sistemas da empresa para diagnóstico do problema (smartolt, unm, ixc...)