Vaga de Supervisor de Campo
Descrição Geral
Estamos em busca de um supervisor de capo para atuar na supervisão das equipes técnicas responsáveis pela instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações. O profissional terá o desafio de garantir a qualidade operacional, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.
Requisitos
Experiência prévia na área de telecomunicações, preferencialmente com supervisão de equipes de campo. • conhecimento técnico em redes de telecomunicações, cabeamento estruturado, fibra óptica, telefonia. • habilidade em gestão de equipes, resolução de conflitos e liderança. • noções básicas de sistemas de gestão de chamados e roteirização de técnicos. • ensino médio completo (superior na área de telecomunicações, engenharia elétrica ou áreas correlatas será um diferencial). • carteira de habilitação b válida.
Atribuições
• supervisionar equipes técnicas responsáveis por instalação e manutenção de serviços de telefonia, internet. • garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (kpis) operacionais e de qualidade. • acompanhar e validar processos de atendimento a chamados técnicos, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. • realizar treinamentos e acompanhar o desempenho dos técnicos em campo. • monitorar a utilização adequada de ferramentas e equipamentos de trabalho. • trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico para melhoria contínua dos processos. • controlar escalas de trabalho e deslocamento das equipes. Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho. Alimentar o ozmap,
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