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Falar com o atendimentoVaga de Assistente de Serviços Técnicos em Curitiba
Cargo: Assistente técnico
Salário: R$ 1.800,00 a R$ 2.000,00
Empresa:
Local: Curitiba
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
Descrição Geral
Sobre a empresa mgbp brasil importacao e comercio ltda, a mgbp do brasil é uma gestora de marcas internacionais em destaque do mercado no segmento de eletrodomésticos premium. Com o propósito de ser um elo entre marcas inovadoras e consumidores apaixonados pela arte de cozinhar, a companhia oferece a oportunidade de desfrutar de equipamentos de cozinha vindos da itália, país cuja cultura é admirada ao redor do mundo pelo alto padrão culinário e constante inovação em tecnologia e design. Com sede em curitiba e presente nas principais regiões , a mgbp do brasil fornece para uma rede de mais de 40 revendedores autorizados e especializados, produtos especialmente selecionados de marcas italianas de prestígio, tais como, elanto e glem, que em seu histórico, carregam a experiência, o know-how e a personalidade do “saber fazer” conquistados ao longo de gerações. A mgbp do brasil tem o objetivo de impulsionar o mercado de eletrodomésticos premium no país, desenvolvendo fornecedores no exterior, construindo posicionamento de marcas e ampliando a rede de revendedores autorizados de suas marcas no brasil.
Benefícios
Vale alimentação vale refeição day off (1 folga no mês do aniversário) quick massage semanal no escritório vale transporte
Requisitos
?? Experiências, conhecimentos e competências: Conhecimentos: - pacote office intermediário - excelência no atendimento experiência em: - assistência técnica (1 ano); - atendimento ao cliente e sac; - qualidade de produtos; - reparos de produtos; - sistemas elétricos, eletrônicos e instalações; - criação de relatórios técnicos; - processos de qualidade. Competências: - perfil multitasker; - perfil analítico; - organização, planejamento, ; - excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente, - resolução de problemas, concentração, análise crítica e responsabilidade. - predisposição à atualização permanente. Desafios: - realizar controle e follow up sistemáticos de todas as etapas, utilizando mecanismos de controle como agenda, planilhas, cronogramas, e-mail, cobrando retornos e atendimento de prazos das partes envolvidas, visando garantir a veracidade de informações e atendimento aos prazos desde a importação até a entrega ao cliente. ?formação: - ensino médio completo. Curso técnico. - desejável cursando superior nas áreas de formação: Eletromecânica, eletrotécnica, engenharias. Diferencial: Inglês técnico
Atribuições
Tarefas: - realizar visitas técnicas; - identificar defeitos nos produtos, procedendo com trocas conforme necessidade; - executar os serviços de reparos necessários; - fazer a montagem ou reforma de sistemas elétricos, painéis e outros comandos; - executar as instalações em geral; - orientar os usuários sobre as condições de funcionamento e operação dos equipamentos elétricos; - fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente; - encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte; - acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos; - atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade; - acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; - garantir o devido registro, documentação e encerramento das demandas; - recomendar modificações ou melhorias de procedimento.
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