Vaga de Supervisor Social

Cargo: supervisor social

Salário: a combinar

Empresa: Confidencial Algumas empresas anunciam uma vaga ”confidencial” quando o processo é sigiloso. Mas você pode candidatar-se tranquilamente e com segurança, pois ao avançar no processo você saberá qual é a empresa.

Local: Rio de Janeiro

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Supervisor(a) de sac e-Commerce de móveis e colchões liderar e desenvolver a equipe de atendimento, assegurando alto desempenho e qualidade nas interações com os clientes. Monitorar e analisar indicadores-Chave (tempo de resposta, taxa de resolução, nps, entre outros) para otimizar a operação. Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente. Resolver casos complexos e atuar estrategicamente na gestão de crises e clientes insatisfeitos. Assegurar o cumprimento das políticas e diretrizes da empresa no atendimento ao consumidor. Colaborar com as áreas de Logística, comercial e qualidade Para solucionar problemas e reduzir reclamações. Desenvolver e aplicar treinamentos para aprimorar a performance da equipe. Acompanhar tendências do setor e inovações em atendimento ao cliente para manter a empresa competitiva.

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