Vaga de Supervisor Social

Atribuições

SUPERVISORA DE ATENDIMENTO - Aracaju / SE Resumo da Vaga: Estamos em busca de uma liderança inspiradora e experiente para assumir a posição de Supervisora de Atendimento em nossa unidade de Aracaju/SE. Se você é apaixonada por excelência no atendimento ao cliente, tem um talento nato para motivar equipes e deseja fazer a diferença em um ambiente e colaborativo, esta oportunidade é para você! Buscamos uma pessoa que não apenas gerencie, mas que também eleve o padrão de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e o desenvolvimento contínuo do nosso time. Nossa cultura valoriza a proatividade, o respeito e a busca constante por soluções inovadoras. Responsabilidades e Atribuições: Gerenciar e liderar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e direcionamento para o desenvolvimento individual. Garantir o cumprimento das metas de atendimento, qualidade e satisfação do cliente. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de atendimento. Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e empática. Treinar e capacitar novos colaboradores, assegurando a padronização dos serviços. Analisar indicadores de desempenho e gerar relatórios gerenciais. Colaborar com outras áreas da empresa para assegurar uma experiência integrada ao cliente. Requisitos e Qualificações: Obrigatórios:- experiência com gestão no segmento de alimentação experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente. Sólidos conhecimentos em gestão de pessoas e processos de atendimento. Capacidade de análise e resolução de problemas. Excelente comunicação verbal e escrita. Ensino Médio completo. Desejáveis/Diferenciais:Conhecimento em ferramentas de gestão de performance. Formação superior em áreas correlatas. Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Vale-transporte Oportunidade