Vaga de Controlador de Acesso

Atribuições

A plano smart park é pioneira em soluções de gestão e automação para estacionamentos, com foco em sistemas autônomos e inovação tecnológica. Nosso propósito é transformar a experiência de estacionamento, tornando-a mais fluida, segura e eficiente para nossos clientes e usuários. Buscamos talentos que compartilhem de nossa paixão por tecnologia e excelência no atendimento. Responsabilidades realizar o atendimento telefônico (telemarketing) e via chat a usuários de estacionamentos autônomos, auxiliando em dúvidas, problemas de acesso, pagamento e utilização dos sistemas. Monitorar remotamente os sistemas de automação de estacionamentos (câmeras, interfones, cancelas e totens de pagamento), identificando e solucionando eventuais ocorrências. Prestar suporte técnico de primeiro nível para falhas operacionais detectadas, guiando o usuário ou acionando equipes de manutenção quando necessário. Efetuar liberações de acesso e saídas de veículos de forma remota, seguindo protocolos de segurança. Realizar verificações periódicas no status dos equipamentos e sistemas, garantindo a operação contínua. Requisitos: Experiências anteriores em call center ou portaria remota (será um diferencial); boa comunicação oral e escrita; facilidade com tecnologia e sistema (será treinado); disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semanas e feriados.