Vaga de Supervisor de Andar

Atribuições

Gerenciar a equipe de assistentes e analistas de dados, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das análises. Desenvolver e implementar estratégias de business intelligence (bi) para aprimorar a coleta, processamento e visualização de dados. Estruturar e aprimorar pesquisas de satisfação para medir a experiência dos torcedores em dias de jogos, a satisfação dos sócios-Torcedores e a qualidade do atendimento na central de atendimento ao sócio. Analisar os resultados das pesquisas e transformar os dados coletados em insights estratégicos, apresentando recomendações para melhorias contínuas. Estruturar e automatizar dashboards e relatórios gerenciais para o acompanhamento de indicadores estratégicos das áreas do departamento de operações. Aplicar conceitos de experiência do usuário (ux) e fan journey para entender o comportamento dos sócios e torcedores, gerando insights para aprimorar sua relação com o clube. Trabalhar em conjunto com outras áreas para promover uma cultura data-Drive e oferecer suporte a decisões estratégicas baseadas em dados. Apresentar relatórios e recomendações à diretoria e demais stakeholders de forma clara e estratégica. Requisitos: Graduação completa em estatística, matemática, ciência de dados, tecnologia da informação, administração, economia, engenharia ou áreas correlatas. Conhecimento de ferramentas de bi e visualização de dados, como power bi, tableau, google data studio ou similares. Conhecimento em bancos de dados e linguagens de programação voltadas para análise de dados (sql, python, r) (desejável). Conhecimento ou experiência em fan journey, customer experience (cx) e experiência do usuário (ux) (diferencial). Excelente comunicação e capacidade de traduzir insights técnicos para diferentes públicos.