Vaga de Supervisor de Monitoramento

Atribuições

Principais atribuições: monitorar indicadores da central fazer escutas e análise dos atendimentos dos operadores, dando feedback aos mesmos registrar em planilha o desempenho de cada plantão e gerar relatório semanal desenvolver e ministrar treinamentos para os operadores tratar as demandas recebidas do pós-Venda, dando os retornos das soluções apresentadas realizar a abertura de chamados para a equipe de suporte, referentes a falhas nos equipamentos, sistemas, entre outros outras atividades relacionadas. Requisitos: formação superior em administração de empresas ou áreas relacionadas experiência com supervisão de equipes em central de atendimento/call center vivência em central de monitoramento de segurança ou cftv ( diferencial ): conhecimento no pacote office em nível intermediário.