Vaga de Analista de Monitoramento

Atribuições

Missão: Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e incidentes. Atividades: Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura. Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação). Acionar grupos solucionadores acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados gerir o ciclo de vida do alerta e incidente. Gestão de backlog dos chamados. Atuar em ambientes críticos. Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (teams microsoft e grupo de mensagens). Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline. Envio de comunicados (teams microsoft e grupo de mensagens). Realizar checklists técnicos. Acompanhamento de mudanças no ambiente de monitoria. Requisitos: Formação acadêmica: Graduação ou técnico em andamento em áreas correlatas em ti (sistemas de informação, redes de computadores, gestão de ti, etc). Treinamentos desejados: Conhecimento do pacote office. Conhecimentos teóricos: Ferramentas de monitoração (ex: Zabbix, grafana, dynatrace) e itsm (ex: Servicenow). Cursos: Itil e scrum diferenciais: Conhecimentos em meios de pagamentos, atuado com: Gestão de eventos / incidentes. Horários disponíveis: 12x36 das 19h às 7h 12x36 das 7h às 19h local: Presencial - osasco - sp (não pode ser remoto) modalidade: Clt + benefícios.