Vaga de Analista de Monitoramento

Atribuições

Vaga para analista de monitoramento junior, presencial em guarulhos. Responsabilidades: Monitorar infraestrutura de servidores Monitorar disponibilidade de links Monitorar rotinas de backups Monitorar e executar diagnósticos e testes. Realizar acionamento a operadora e grupos de apoio. Atendimento de demandas (receptivo e proativo). Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado. Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento. Atendimento remoto com troubleshooting. Monitoramento de ativos e serviços. Criação de relatórios para análise de indicadores. Solucionar remotamente no 1 atendimento. Manter atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados. Requisitos: Tom ticket glpi. Boa comunicação oral e escrita Bom relacionamento interpessoal Postura profissional experiência em ferramentas de gestão de chamados experiência em ferramentas de monitoramento Conhecimento básico em redes Conhecimento básico em linux e windows. Diferenciais: Itil foundation Zabbix (será um grande diferencial o domínio da ferramenta).