Vaga de Analista de Apoio (laboratórios)
Descrição Geral
Esta é uma vaga com modelo de trabalho híbrido, combinando atividades presenciais e remotas.
Requisitos
Experiência comprovada em laboratório de análises clínicas é obrigatória (recepção, coleta, processamento de amostras ou liberação de resultados) — candidatos sem essa vivência não serão considerados. Boa comunicação e paciência para orientar usuários. Facilidade com computador e sistemas no geral. Não exigimos conhecimento prévio do sistema lyzen — o treinamento é por nossa conta.
Atribuições
Atender chamados de suporte via whatsapp, telefone e sistema de tickets. Orientar clientes sobre o uso do sistema lyzen, usando o conhecimento de rotina laboratorial para entender o problema real do cliente. Identificar, registrar e escalar bugs para a equipe técnica. Acompanhar a implantação do sistema em novos clientes. Ajudar a criar materiais de treinamento e faq.
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