Vaga de Analista de Treinamento

Cargo: analista de treinamento

Salário: a combinar

Empresa: ivox

Local: Vitoria

Modalidade: Presencial

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Estamos em busca de um(a) analista de treinamento e qualidade para integrar nosso time, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Responsabilidades: Cumprir o código de ética e as regras de conduta da empresa Criar e ministrar treinamentos operacionais e comportamentais Monitorar e auditar atendimentos, garantindo a qualidade Desenvolver e atualizar materiais de treinamento Acompanhar a performance dos operadores e propor melhorias Elaborar relatórios e indicadores de qualidade Elaborar fluxogramas para atendimentos multicanalidade. Requisitos: Superior completo ou cursando a partir do 5 período em pedagogia, psicologia, administração ou áreas afins Conhecimento sobre fluxo de processos Boa comunicação verbal e escrita Capacidade de análise e foco em resultados Domínio do pacote office Será um diferencial: habilidade em ia.

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