Vaga de Analista de Treinamento - 1177

Atribuições

Estamos em busca de um(a) profissional (a) para assumir, desenvolver e aplicar técnicas e métodos de treinamento relacionados às necessidades da empresa e seus clientes. Os treinamentos serão com o objetivo de ensinar nossos clientes e colaboradores no uso do produto da contratada. Esta posição é voltada para a indústria de beleza e estética, focando em software especializado para salões de beleza, clínicas estéticas e spas. Por ser uma função que necessita equilíbrio emocional, o período de trabalho é divido entre atendimento ao cliente e treinamento de clientes (pois através do atendimento surgem as necessidades de aprimoramento do treinamento. Seus desafios como vendedor(a): • elaborar conteúdos de treinamento e também seguir os cronogramas predefinidos pela empresa; • analisar e entender o perfil do cliente sempre no momento de cada treinamento; • adequar a comunicação para o perfil do cliente que está sendo treinado; • acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores; • coordenar e aplicar treinamentos internos e externos; • conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários; • coordenar e desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa; • organizar os recursos instrucionais para os treinamentos (agenda, logística, avaliação, etc.; • realizar interface com o cliente e áreas operacionais na busca de oportunidades de melhoria; • elaborar e, ou atualizar os manuais, vídeos tutoriais e orientações de procedimentos para os clientes; • prestar atendimento aos clientes sempre que necessário.