Vaga de Assistente de Laboratório
Publicada há 1 hora
Descrição Geral
Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e soluções para monitoramento da condição de equipamentos busca profissional com formação de nível Técnico completa.
Requisitos
É essencial experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico, gestão e acompanhamento de demandas e interface entre áreas. Necessário domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint, boa familiaridade com sistemas informatizados e facilidade para utilização de plataformas digitais.
Atribuições
Atuar como ponto focal no atendimento a clientes internos e externos, recebendo, registrando e direcionando demandas às áreas responsáveis. Acompanhar chamados e garantir o fluxo adequado das solicitações até sua conclusão. Monitorar indicadores de satisfação, identificando causas de insatisfação e riscos de perda de clientes, propondo melhorias nos processos de atendimento. Prestar suporte operacional relacionado aos serviços do laboratório, incluindo gestão de coletas, envio de kits, suporte às plataformas utilizadas pelos clientes e esclarecimento de dúvidas operacionais. Realizar interface constante com as equipes internas para assegurar agilidade, qualidade e efetividade no atendimento. Apoiar clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada do serviço. Participar eventualmente de visitas técnicas acompanhando a equipe comercial, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes.
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