Vaga de Analista de Processos

Atribuições

A iveco deva, empresa do grupo sada, busca um profissional para atuar como analista de processos e experiência do cliente sr em betig. Principais atividades: Responsável por monitorar a jornada do cliente, realizar pesquisas para entender suas necessidades, otimizar processos e implementar estratégias que melhorem a experiência na concessionária. Além disso, fará follow-Ups para garantir a satisfação, treinará a equipe de atendimento e participará de projetos de melhoria contínua. Requisitos: ensino superior completo em administração de empresas, engenharia de produção, qualidade ou áreas correlatas experiência com ferramenta de processos como pdcl, diagrama de ishikawa, 5w2h, gut e outras familiaridade com plataformas de pesquisa e indecx conhecimento em escalas de likert Inscrições - Até .