Vaga de Operador de Atendimento

Atribuições

Guia de viagem sobre a oportunidade: Buscamos profissionais apaixonados por viagens e com excelente comunicação para integrar nossa equipe como guia de viagem. Você terá a oportunidade de planejar e conduzir roteiros turísticos, garantindo experiências inesquecíveis para nossos clientes. A vaga exige disponibilidade total para viagens e pernoites fora da cidade, e oferece um ambiente e desafiador, com possibilidade de crescimento profissional. Responsabilidades: Planejamento e organização: Planejar detalhadamente os roteiros turísticos, confirmando atrações, horários e disponibilidade de fornecedores (restaurantes, hotéis, transporte etc.). Organizar e gerenciar toda a logística da viagem, incluindo passagens aéreas/terrestres, documentos de viagem, embarque e desembarque dos passageiros, transporte durante a viagem, hospedagens e refeições. Atendimento e orientação: Fornecer informações claras e precisas aos passageiros sobre o cronograma diário, regras de segurança, normas e procedimentos relevantes para a viagem. Conduzir os passeios, compartilhando informações culturais, históricas e relevantes sobre os locais visitados, respondendo a dúvidas e atendendo às necessidades dos viajantes. Gestão e resolução de problemas: Garantir o cumprimento do itinerário planejado, resolvendo imprevistos e eventuais problemas que possam surgir durante a viagem com eficiência e proatividade. Gerenciar a logística de bagagens, assegurando o transporte seguro e eficiente dos pertences dos passageiros. Segurança e primeiros socorros: Assegurar a segurança dos passageiros durante toda a viagem, seguindo rigorosamente as normas e procedimentos de segurança. Prestar os primeiros socorros em casos de emergência, acionando os serviços de saúde quando necessário. Administração e relatórios: Realizar controles administrativos, incluindo a gestão de custos e a prestação de contas da viagem. Elaborar relatórios detalhados sobre a viagem, avaliando a experiência dos passageiros e identif