Vaga de Operador de Atendimento

Atribuições

Responsabilidades e atribuições • realizar atendimento à clientes via canais eletrônicos e digitais, para agendamentos de serviços na assistência técnica; • prospectar e ativar carteira de clientes com o objetivo de alcançar a fidelização e/ou manutenção dos clientes, e contribuir para o aumento de passagens nas unidades de assistência técnica do grupo; • resgatar clientes que não compareceram para serviços programados no dia anterior, com objetivo de manter a fidelidade/qualidade em nossos atendimentos e entrada de receita para assistência técnica; • realizar controle e atualização de informações sistêmicas; • manter atualizada a grade de treinamentos internos; • retornar ligações perdidas durante o expediente para assegurar o atendimento te todos os clientes na integra; • cumprir o procedimento de verificação para 100% dos atendimentos sobre a existência de serviços pendentes de realização (pedidos de peças, recall e campanhas); • cumprir e atender as normas e conduta do grupo prime, e os procedimentos padrões da função