Vaga de Ouvidor

Descrição Geral

Líder de ouvidoria para atuar de forma presencial no morumbi (sp), com o desafio de liderar e desenvolver o time de ouvidoria, fortalecendo uma cultura de empatia, resolutividade e foco na experiência do cliente. Requisitos: experiência sólida em ouvidoria, preferencialmente na área da saúde (clínicas, hospitais, operadoras, laboratórios ou similares) Vivência em gestão de conflitos e relacionamento com o cliente experiência com liderança de equipes Conhecimento em indicadores de ouvidoria, nps e satisfação do cliente Excelente comunicação verbal e escrita Capacidade analítica, escuta ativa, negociação e tomada de decisão Benefícios: Vale transporte (vt) Vale refeição: R$ 35,00/dia Vale alimentação: R$ 160,00/mês Gympass Day off + presente de aniversário Após 3 meses: assistência médica e odontológica Totalpass Plano pet Salário: a combinar.