Vaga de Consultor de Atendimento

Atribuições

Assistente de atendimento hospitalar responsabilidades e atribuições: Atendimento presencial e telefônico a pacientes e clientes externos, prestando informações e orientações sobre os serviços oferecidos pelo hospital, desde o processo de internação até o pós-alta, incluindo esclarecimentos sobre procedimentos, documentação necessária e fluxo de atendimento. Realização de cadastro de pacientes e clientes no sistema informatizado do hospital, garantindo a precisão e a completude das informações para posterior utilização em processos administrativos e clínicos. Este processo abrange tanto pacientes internados quanto em regime ambulatorial. Solicitação de autorizações para convênios médicos, garantindo a cobertura dos procedimentos e exames, e assegurando o fluxo adequado do processo de faturamento. Acompanhamento do status das autorizações e resolução de pendências. Agendamento de consultas médicas e exames complementares, tanto internos quanto externos ao hospital, otimizando a agenda do paciente e garantindo a disponibilidade de horários adequados. Confirmação de agendamentos e comunicação de eventuais alterações. Recebimento de pagamentos de clientes particulares, assegurando a correta emissão de recibos e o registro financeiro das transações. Reconciliação de valores e gestão de eventuais divergências. Acompanhamento integral do paciente durante o processo de hospitalização, desde a admissão até a alta, assegurando a satisfação do cliente e a resolução de eventuais problemas ou dúvidas que possam surgir. Manutenção de comunicação constante e eficiente com o paciente e seus familiares. Manutenção de organização e atualização dos arquivos e documentos relacionados ao atendimento, garantindo a segurança da informação e a facilidade de acesso quando necessário. Colaboração com a equipe administrativa do hospital em outras tarefas pertinentes à área de atendimento, conforme demanda. Cumprimento das normas e procedimentos internos do hospital, garantindo a qual