Vaga de Assistente de Atendimento
Descrição Geral
A randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua contratando um(a) assistente de atendimento - Sac para uma indústria multinacional britânica do setor de distribuição e a condição humana em todas as expressões e, reconhecendo que a diversidade nos torna ainda melhores, informamos que nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência. Vaga efetiva.
Benefícios
refeitório no local + vale transporte, fretado ou estacionamento + assistência médica: amil 400 qp para o funcionário (titular), com co-Participação. Assistência odontológica: metlife (facultativo). Seguro de vida: em grupo, indenização de 24x salário. Bônus anual: mediante resultados coletivos da cia. Convênios em diversas modalidades (ensino, lazer, cultura e esportes), universidade corporativa (umentor e linkedin learning) + programa wellbeing (assessoria psicológica, jurídica e financeira. Massoterapia 1x semana, ginástica laboral 2x, nutricionista 1x mês). Sala de jogos.
Requisitos
excel e powerpoint : intermediário; diferencial: vivência com erp; diferencial: vivência anterior em sac, atendimento ao cliente ou call; skills: empatia e foco no cliente, organização, escuta ativa, resolução de problemas, paciência, resiliência, proatividade. Formação: ensino médio completo (diferencial técnico em administração ou superior em administração, comunicação e similares).
Atribuições
atender clientes via telefone, e-Mail, zendesk ou outros canais de comunicação da solicitações, reclamações, elogios e sugestões no sistema cada caso e propor soluções adequadas, seguindo políticas e protocolos abertos até sua resolução, mantendo o cliente demandas para áreas responsáveis quando a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos metas de qualidade, produtividade e tempo de postura cordial, empática e profissional em todas as informações de clientes com sigilo e mais.
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
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