Vaga de Assistente de Atendimento - Sac (central de Atendimento) - Fábrica de Móveis

Atribuições

Realizar atendimento ao cliente via sac (whatsapp); na venda, tirar dúvidas, dar informações, realizar orçamentos e fechar a venda; no pós-venda, acompanhar os trâmites do pedido do cliente, receber as reclamações e solicitações dos clientes e dar andamento/solução conforme cada contingência (abrir chamado/ticket acionando as áreas responsáveis, abrir assistência técnica, realizar trocas, acionar gerência e/ou departamentos para solução de problemas; dar apoio no atendimento das lojas físicas aos sábados, ou quando houver demanda e solicitação/escala; acompanhar relatórios voltados para as ações do setor (índices do sirena e relatórios enviados pela gerência e/ou diretoria); participar das reuniões (conforme convocação) de forma ativa, levando informações cooperando para a busca de melhorias no setor. O foco será trabalhar com fila e demanda de atendimento. Desejável que já tenha trabalhado em centrais de atendimento.