Vaga de Agente de Atendimento

Descrição Geral

-Logar e administrar as ligações da ura de atendimento. -Organizar e tratar as solicitações que chegam por e-Mail e dar atendimento seguindo a escala de prioridades. Se atentando sempre para as informações da reserva como prazo para o cancelamento ou alteração, de acordo com as políticas de penalidades e regras para o procedimento.-Dar assistência no esclarecimento de dúvidas e orientar o cliente sobre os processos de cancelamento ou alteração dos serviços adquiridos. -Manter-Se atualizado sobre diferença de cada produtos, políticas de cancelamento, reembolso a fim de orientar e informar os clientes sobre esses procedimentos.-Resolver e reportar problemas, e trabalhar junto às outras equipes para correção.- Administrar e tratar solicitações recebidas através do reclame aqui. -Recebimento de comunicação vinda da companhia, checagem de reservas idiomas inglês e espanhol - Nível intermediário.