Vaga de Agente de Call Center

Atribuições

Estamos procurando um Operador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe de call center. Como parte do nosso time de suporte, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, fornecendo assistência e resolução de problemas de forma eficiente e cortês. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Atender chamadas de clientes de forma profissional e amigável. - Identificar e resolver as necessidades dos clientes de maneira oportuna e eficaz. - Fornece informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. - Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema. - questões complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados. - Manter altos níveis de satisfação do cliente por meio de um serviço excepcional. - Cumprir metas individuais e de equipe estabelecidas pela empresa. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de se adaptar a diferentes personalidades de clientes. - Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico. - Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente de equipe. - experiência prévia em atendimento ao cliente em Operadora de saúde, preferencialmente em um ambiente de call center. - Conhecimento básico de sistemas de CRM e Top Saúde é uma vantagem. - Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e finais de semana, conforme necessário.