Vaga de Agente de Atendimento
Descrição Geral
A Avena Pharma busca profissional para atuar no atendimento ao cliente por canais digitais e telefônicos, garantindo uma experiência de excelência durante toda a jornada de compra.
Atribuições
O profissional será responsável por receber solicitações, registrar pedidos no sistema, acompanhar o processamento e a entrega, prestando suporte contínuo ao cliente com foco na satisfação e fidelização. Principais Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, site e demais canais digitais; Receber, registrar e processar pedidos de medicamentos e produtos farmacêuticos no sistema; Prestar informações sobre produtos, disponibilidade, valores e prazos de entrega; Acompanhar os pedidos desde a inclusão até a finalização da entrega; Manter contato ativo com os clientes para atualização de informações e resolução de demandas; Garantir agilidade, cordialidade e excelência em todas as etapas do atendimento; Registrar informações e ocorrências nos sistemas internos; Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado e eficiente; Trabalhar em conjunto com as equipes internas para assegurar a qualidade do serviço prestado; Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente
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