Vaga de Agente de Atendimento

Atribuições

? Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção dos lounges, no aeroporto, na área de acesso ao lounge. ? Realizar o serviço de check-in nos procedimentos da empresa. ? Apresentar todos os serviços oferecidos no lounge e/ou promover a venda dos acessos. ? Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes. ? Promover diversos serviços de lounge e aerotel e todo tipo de assessoramento ao cliente. ? Atender os clientes no bar dos lounges, preparando e servindo drinks, café e derivados. Preparar, esquentar alimentos servidos no bar. ? Recolher louças e limpeza das mesas dos lounges. ? Levar os passageiros até os chuveiros e/ou banheiros. ? Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento. ? Cobrir os eventuais intervalos da equipe do salão conforme necessidade. ? Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência. ? Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o dmr. ? Manter o procedimento admission instruction atualizado. ? Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados. ? Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho. ? Participar dos treinamentos e reuniões informativas diárias uniformizado. ? Servir os clientes com atitude agradável e amigável. ? Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou través de algum agente externo.